BTicino Premia a su Canal de Distribución y a Instaladores con el Programa BT Puntos Usando Lealto

BTicino, líder en soluciones eléctricas y de automatización, lanzó el programa BT Puntos para fortalecer la relación con su canal de distribución y premiar a los instaladores eléctricos que influyen en la decisión de compra de los clientes finales. Con la ayuda de Lealto, BTicino logró implementar un programa de lealtad B2B efectivo que incentivó a distribuidores e instaladores, incrementando su participación y fomentando la fidelidad a la marca.

BTicino es una empresa reconocida en la industria eléctrica, conocida por ofrecer productos y soluciones de alta calidad en instalación y automatización. La empresa colabora estrechamente con distribuidores e instaladores para asegurar que sus productos lleguen al consumidor final con el máximo respaldo técnico y de calidad.

Desafíos

Antes de la implementación de Lealto, BTicino enfrentaba varios retos:

• Premiar e incentivar a un público diverso: Era necesario desarrollar un sistema que recompensara tanto a los distribuidores como a los instaladores eléctricos, quienes desempeñan un papel clave en la decisión de compra del cliente final.
• Gestión de datos y seguimiento de transacciones: BTicino necesitaba un sistema que pudiera integrar la recopilación de datos transaccionales y demográficos para personalizar las estrategias de premiación y comunicación.
• Promover la fidelidad y preferencia de la marca: El objetivo era mantener a los instaladores y distribuidores motivados y comprometidos, generando recompra y lealtad a largo plazo.

Solución Implementada

Con Lealto, BTicino desarrolló e implementó el programa de lealtad BT Puntos, diseñado para premiar e incentivar al canal de distribución y a los instaladores eléctricos. Las soluciones implementadas incluyeron:

1. Programa de puntos adaptado al público B2B: Los distribuidores e instaladores podían acumular puntos por cada transacción y recomendación de productos BTicino. Esto les permitió canjear sus puntos por premios personalizados, mejorando la relación con la marca y fomentando la preferencia.
2. Personalización de premios y comunicación: BTicino utilizó Lealto para enviar comunicaciones personalizadas y notificaciones push a sus socios, destacando promociones, nuevos productos y oportunidades de ganar más puntos. Esta estrategia de comunicación aumentó la participación activa en el programa.
3. Integración de APIs para recopilación de datos: Gracias a la integración de Lealto con los sistemas de ventas y facturación de BTicino, la empresa pudo automatizar la recopilación de datos transaccionales. Esto permitió personalizar las recompensas y las estrategias de engagement basadas en el comportamiento de los instaladores y distribuidores

Resultados

La implementación de Lealto y el lanzamiento de BT Puntos lograron resultados impresionantes en el primer año:

• Incremento en la participación de distribuidores e instaladores: La propuesta de valor de premiar a los actores clave del canal de distribución generó mayor interacción y lealtad hacia la marca.
• Aumento en la recomendación de productos BTicino: Los instaladores se sintieron más motivados a recomendar productos BTicino gracias al atractivo de los premios y el reconocimiento.
• Optimización de la gestión de datos: La integración automatizada con los sistemas internos permitió un análisis detallado y estratégico de la participación y preferencias de los socios.

“El programa BT Puntos, implementado con la ayuda de Lealto, ha cambiado la manera en que interactuamos con nuestros socios distribuidores e instaladores. Ahora, tenemos un sistema que no solo premia la lealtad, sino que también refuerza nuestra presencia en el mercado y nos posiciona como la marca de preferencia”

— Max Borge de BTicino

El éxito de BT Puntos demuestra cómo Lealto es una solución ideal para empresas B2B que buscan premiar a sus canales de distribución y aliados estratégicos. La flexibilidad de la plataforma, la personalización de las campañas y la automatización de la recopilación de datos contribuyen a fortalecer las relaciones comerciales y fomentar la lealtad a la marca.

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Otros casos de éxito

Nuestro compromiso es crear programas innovadores y rentables, que generen lealtad y negocio para nuestros clientes.