Capturar datos demográficos y transaccionales para fomentar lealtad es muy importante
En la era digital, los datos son el oro. Para cualquier negocio, es fundamental tener una comprensión profunda de los datos de sus clientes, tanto transaccionales como demográficos, para poder ofrecer una experiencia personalizada y relevante. Además, cuando se combina esta información con una app móvil, se pueden automatizar los esfuerzos de marketing y obtener resultados mucho más efectivos. En este artículo, explicaremos por qué es importante generar datos transaccionales y demográficos de los clientes para automatizar los esfuerzos de mercadeo a través de una app móvil.
Los datos transaccionales y demográficos proporcionan información valiosa
Los datos transaccionales son aquellos que se recopilan a partir de las transacciones que un cliente realiza en su negocio. Esto incluye información sobre las compras que han realizado, el momento en que las hicieron y el importe que gastaron. Por otro lado, los datos demográficos son aquellos que se obtienen a partir de información personal, como la edad, el género, la ubicación y los intereses del cliente.
Tener acceso a esta información es crucial para entender los patrones de comportamiento de los clientes y adaptar los esfuerzos de marketing en consecuencia. Por ejemplo, si una cadena de tiendas minoristas recopila datos transaccionales y demográficos de sus clientes, podría utilizar esta información para crear campañas de marketing específicas, como promociones especiales para ciertos grupos demográficos o descuentos en los productos que más compran los clientes.
Automatizar los esfuerzos de marketing a través de una app móvil
Las apps móviles son una herramienta muy poderosa para los negocios. Además de ser una forma práctica para que los clientes realicen compras y se comuniquen con la empresa, también son una excelente manera de recopilar datos transaccionales y demográficos. Al utilizar una app móvil para recopilar esta información, las empresas pueden automatizar sus esfuerzos de marketing, lo que les permite llegar a los clientes con ofertas personalizadas y relevantes de una manera más eficiente.
Por ejemplo, una cadena de tiendas minoristas podría utilizar una app móvil para enviar notificaciones push a los clientes que han comprado ciertos productos en el pasado, ofreciéndoles un descuento en esos productos o en artículos similares. Además, la app podría utilizarse para enviar promociones especiales a los clientes que cumplen ciertos criterios demográficos, como una oferta especial para los clientes mayores de 50 años.
Las ventajas de automatizar los esfuerzos de marketing
Automatizar los esfuerzos de marketing tiene varias ventajas importantes para los negocios. En primer lugar, permite a los comerciantes llegar a los clientes de manera más eficiente y en tiempo real. Las notificaciones push de una app móvil se entregan directamente al teléfono móvil del cliente, lo que significa que tienen una alta tasa de apertura y una alta probabilidad de que el cliente tome acción.
En segundo lugar, automatizar los esfuerzos de marketing a través de una app móvil puede ahorrar tiempo y dinero. Al utilizar la automatización, los negocios pueden enviar promociones personalizadas a grandes grupos de clientes de manera más rápida y con menos esfuerzo. Esto puede ser particularmente útil en eventos especiales, como el Black Friday o el Cyber Monday, cuando las empresas pueden ofrecer descuentos especiales a través de la app.