API, webhooks o batch: cómo integrar una plataforma de lealtad
API, webhooks y batch no son alternativas universales. Cada patrón resuelve una dirección, una urgencia y un riesgo diferente. La arquitectura correcta suele combinarlos y establecer reconciliación entre resultados operativos.
Use API cuando necesita una respuesta inmediata
Una API síncrona es adecuada cuando el canal debe consultar o confirmar una acción antes de continuar, como identificar un miembro, estimar un beneficio o solicitar una redención.
- Respuesta dentro del flujo
- Validación inmediata
- Errores explícitos
- Timeout y reintentos
- Idempotencia
Use webhooks para notificar hechos posteriores
Un webhook permite que un sistema informe a otro que un evento ocurrió. El receptor debe autenticar, aceptar rápido, procesar de forma segura y tolerar entregas duplicadas o fuera de orden.
- Firma o autenticación
- Identificador único
- Reintentos
- Orden no garantizado
- Cola de errores
Use batch para volumen, backfill y conciliación
Los procesos batch son útiles para cargas iniciales, grandes volúmenes, correcciones y conciliación. No deben ocultar errores: requieren formato versionado, totales de control y reporte por registro.
- Archivo y esquema
- Ventana de corte
- Checksum o control
- Aceptados y rechazados
- Reprocesamiento
Asigne patrón por flujo
Una compra puede llegar por evento, una consulta por API y una conciliación por batch. Documente dirección, autoridad, latencia, volumen, consistencia, datos sensibles y mecanismo de recuperación.
- Origen y destino
- SLA técnico
- Sistema de registro
- Fallo y compensación
- Evidencia operativa
Pruebe la combinación completa
El QA debe cubrir más que el happy path. Simule duplicados, retrasos, pérdida temporal de conectividad, cambios de esquema, reversos y diferencias entre sistemas.
- Duplicado
- Fuera de orden
- Timeout
- Esquema incompatible
- Reconciliación
Cómo aplicarlo con Lealto
Lealto puede participar en un diagnóstico para conectar programas de lealtad con Customer Engagement, datos propios, journeys e integraciones. El alcance concreto debe validarse con los sistemas, mercados y requisitos reales; este contenido no inventa capacidades ni sustituye una definición técnica o contractual.
Preguntas frecuentes
¿Los webhooks reemplazan una API?
No. Normalmente notifican eventos; una API puede consultar o ejecutar operaciones.
¿Batch es una tecnología obsoleta?
No. Sigue siendo útil para migraciones, conciliación y volúmenes donde la inmediatez no es necesaria.
¿Qué patrón usa Lealto?
El patrón depende del caso y del contrato vigente del proyecto. Debe confirmarse durante el descubrimiento técnico.
Fuentes y lecturas relacionadas
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