Programa de lealtad para el sector automotriz
Conecte beneficios, comunicación y datos de clientes para fomentar la recurrencia en servicios de mantenimiento y compra de repuestos. Lealto permite configurar un programa de lealtad con la marca de su negocio; las funciones e integraciones se definen según el alcance de cada implementación.
¿Cómo funciona un programa de lealtad para el sector automotriz?
El cliente se identifica cuando recibe un servicio de mantenimiento o compra refacciones. El negocio registra la operación y reconoce la actividad según las reglas del programa; el cliente consulta sus puntos y beneficios desde la app. Antes de implementar, se definen los servicios participantes, el registro de transacciones y las integraciones necesarias.
Clientes de esta industria
Entre las referencias de Lealto en el sector automotriz se encuentran Massy Group Colombia, Car One Argentina, Repuestos Gigante Costa Rica y Chevrolet Peregrina.
Peregrina Te Premia: puntos en postventa y refacciones
Chevrolet Peregrina utiliza Lealto para un programa en el que sus clientes acumulan puntos por servicios postventa y compra de refacciones, consultan su saldo en la app y canjean beneficios. Ver el caso de Chevrolet Peregrina.
¿Cómo se ve?
Características de la plataforma
Explore el amplio potencial de nuestra plataforma dedicada al segmento automotriz.
Cupones
Ofrezca cupones para servicios de mantenimiento, repuestos o accesorios según las reglas de su programa. Consulte el dashboard de cupones para analizar su uso.
Encuestas
Es perfecto para obtener información de valor directamente de los clientes como conocer nuestro servicio al cliente, pueden realizarse post transacción y splash, es autogestionable y se pueden realizar en cualquier momento.
Anuncios
Comunique novedades, promociones de servicios y ofertas de repuestos o accesorios mediante anuncios en la app de su marca.
Sucursales
Sus clientes encontrarán sus sucursales de forma ágil, con sus horarios respectivos, dirección exacta con Google Maps, Waze, botón directo a llamar y WhatsApp para reservar.
Acumulación remota
El cliente puede ingresar en la app el código de su factura para registrar una compra y acumular beneficios según las reglas del programa.
Rifas
Cree rifas electrónicas en un tiempo determinado, se pueden tener dos rifas simultáneas, se generan acciones electrónicas con trazabilidad transaccional y permite tener múltiples premios, existen 4 formas de acumular acciones: por monto mínimo, por transacción, por actualizar el perfil y por SKU de productos específicos o alianzas con otras marcas.
Notificaciones Push
Desarrolle campañas de notificaciones push para enviar a toda su base de datos de manera ilimitada, adjuntando imágenes promocionales y links que redirigen a plataformas externas.
Catálogo de productos y servicios
Presente en la app su catálogo de repuestos, accesorios y servicios para facilitar la consulta de los clientes.
¿Qué incluye una implementación basada en Lealto?
Una base tecnológica robusta para operar engagement, activación, datos y beneficios desde un ecosistema centralizado.
Características generales de Lealto
Diseño amigable
El diseño amigable con el usuario le permite tener una experiencia satisfactoria en el uso de la app.
Multi-país
Lealto le ofrece una plataforma multi-país o multi-región donde podrá tener en una sola aplicación las diferentes ubicaciones de sus puntos de venta.
Multi-perfil
La opción de crear perfiles múltiples le permite premiar a sus clientes con diferentes características y así realizar comunicaciones dirigidas a cada perfil.
Canales de comunicación
Contamos con múltiples canales de comunicación directa con sus clientes como lo es WhatsApp y SMS.
Deeplinking
Le permite crear links directamente al app y utilizarlo en otros medios de comunicación como redes sociales y así incentivar el uso de la plataforma.
Google Analytics
Le permite acceder a datos de la aplicación y puede usar esta información para definir audiencias o medir el rendimiento de las campañas y el uso de la app.
Actualización de datos
La campaña de actualización de datos le permite mantener actualizada su base de datos, se puede realizar premiando al usuario con puntos o sellos. Es fácil de utilizar y se configura por un tiempo determinado.
Huawei App Gallery
Es posible crear la versión para Huawei App Gallery en caso de que un gran porcentaje de sus usuarios utilicen estos dispositivos.
Preguntas frecuentes sobre lealtad automotriz
¿Qué acciones puede reconocer un programa de lealtad automotriz?
Las reglas pueden contemplar servicios de mantenimiento, reparaciones o compra de refacciones. Cada implementación define las acciones participantes, las condiciones de acumulación y los beneficios disponibles, como ocurre en Peregrina Te Premia.
¿Qué beneficios se pueden ofrecer a los clientes?
El negocio define los beneficios y sus condiciones de canje. El caso de Chevrolet Peregrina incluye descuentos en servicios, accesorios y refacciones. La selección debe considerar el valor para el cliente y la viabilidad económica del programa.
¿Se puede conectar con los sistemas del concesionario?
Las integraciones con facturación, CRM u otros sistemas se evalúan según las herramientas disponibles y el alcance del proyecto. Antes de implementar se acuerdan la identificación del cliente, los datos necesarios y el registro de acumulaciones y canjes.
¿Cómo se evalúa la recurrencia en postventa?
Conviene comparar visitas al taller, intervalos entre servicios, compras de refacciones y participación en el programa. Los resultados deben analizarse con períodos comparables y datos suficientes; la actividad en la app por sí sola no demuestra un aumento de ventas.
Lo que dicen nuestros clientes
Vainilla Beauty
Hemos afianzado fuertemente las relaciones con nuestros clientes en nuestros 7 puntos de venta, lo cual nos permite un crecimiento tangible y fuerte.
Director de Mercado - Legrand Centroamerica
Nuestro plan de lealtad ha sobrepasado las expectativas y nos ha creado una nueva forma de potenciar nuestro negocio en 8 paises.
Business Director - Spectrum Brands
Estamos muy contentos con el desarrollo a la medida que fue desarrollado para nuestra empresa. El plan es integral a nuestro crecimiento en 13 países.
Solicite una demo estratégica de Lealto
Conversemos sobre su programa de lealtad, incentivos para distribuidores o beneficios para colaboradores.
En el mensaje, indique a quién va dirigido, qué resultado busca y qué sistemas necesita conectar. Estos datos ayudan a evaluar los módulos y el alcance de su proyecto.
Puede consultar los módulos de Lealto y los casos de éxito antes de contactarnos.
Pozos de Santa Ana, Costa Rica.
info@lealto.com