El dilema de construir vs. comprar en programas de lealtad

El dilema entre construir y comprar es un tema recurrente para los mercadólogos y los expertos en tecnología. A medida que más empresas se aventuran en el lanzamiento de sus propios programas de lealtad, se enfrentan a la pregunta de si desarrollar su propia solución interna o adquirir un software pre configurado de un proveedor externo.